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"我为中心绘蓝图"演讲----我心目中的咨询机构

张岚

 

感谢中心为我们大家提供了这样展示自己的机会!

先简单地介绍一下我自己。我是19957月毕业于南京大学信息管理学系,学过的专业学科有图书馆学、档案学、情报学以及信息资源管理,目前正在北京大学的情报学专业攻读在职研究生。毕业已经十年了,前五年在水利部信息研究所工作,后五年在水利部发展研究中心工作,可以说一直以来我学习和工作的主要对象就是信息,由最早的信息存储、信息检索、信息利用到现在的信息分析与研究。

一直很喜欢与信息打交道的原因,是可以经过我的手将杂乱无序的信息整理成有序并且是有用、且能提供给别人的有价值和有用的信息,还有最大的乐趣是在一堆线头中找到可以利用的宝贝,就象在一堆沙砾中寻找珍宝一样。慢慢地,我的工作性质也发生了一定的变化,现在是运用信息、知识、经验、技术和智能、向用户提供信息和智力服务的工作,是属于朝阳产业的咨询业。当然,这些对于我来说是个不小的挑战,但又埋藏着无限潜力与机会在其中。

正巧研究生的课程中,恰好有一门是咨询,边学习边实践,在我心中渐渐有了一个轮廓。

首先是中心的定位,当然是服务于水利部从事水行政管理的综合性的决策咨询机构美国的《幸福》杂志曾经预测,到21世纪咨询业、软件业的从业人员数将占全部就业人数的40%。作为一个朝阳产业,未来的发展前途肯定是非常光明的,特别是作为水利行业比较权威性质的咨询机构来说,无论从政策、战略、法律、经济到信息领域,我们都有相当不俗的业绩,这些为将来的良好发展奠定了坚实的基础。

政策咨询,又称综合咨询,带有全局性、战略性、综合性课题的咨询,是一种跨学科、跨行业、多领域的咨询活动,是向用户提供政策抉择依据的。也正如我们单位一样,在多个学科,多个领域里,从全局和战略性的角度出发,从事着多方面的研究与咨询业务。

这几年,我们大约采用了三种咨询方式:一种是受水利部等政府部门的委托就某些专题进行研究,称之为“委托研究”或“合同研究”。第二种是根据形势发展的需求,针对政府正在考虑或国内正在进行辩论的问题,自行确定课题进行研究,称之为“自主研究”。第三种是在进行广泛的社会、企业调查基础上,与被调查者共同确定课题进行研究,称之为“共同研究”。一如既往这些形式将会一直延续下去。

现代咨询业作为知识和智力密集型产业,是通向21世纪的战略产业。因此,咨询业要不断提高咨询业本身的知识素质和知识创新能力,成为“知识型咨询专家”。

  而与此类咨询机构相匹配的人才结构又是怎样呢?首先需要各学科专业人员的配合,包括水利、经济、法律、环境、信息、计算机等专业;各学科专业人才是咨询研究的主力军,但咨询作为一项事业,还需要咨询管理人员,管理人员要懂咨询洽谈业务,还需具备协调、沟通各方面关系的能力,要懂社会学、心理学、公共关系学等;另一个特点就是专、兼职人员的配合。在国外咨询机构里,“自主型”只占少数,大多数都是“主从型”和“协调型”咨询机构。比如可以聘请顾问,打破部门所有制的局限,中心目前成立专家咨询队伍正是出于这样的考虑。

提到“知识型咨询专家”,中心应该开始实施 “知识管理”的战略性规划。那么什么是知识管理呢?它是对知识及其创造、收集、组织、传布、利用与宣传等相关过程的系统管理。它要求将个人知识转变为某个组织可以广泛共享与适当利用的团体知识。

知识管理远远超出了信息管理的范畴,它是以知识创新为目的,是一个动态过程,以用户需求为导向,以知识共享为核心。

采取知识管理的手段,可以提高创新能力、反应能力、提高工作效率、提高研究人员的能力、以及实现知识资产价值。实际上是建立了一个发展研究中心的知识库。这个知识库,不仅从外部知识库中提取知识并进行过滤;而且会将研究人员头脑中隐含的知识转化为可提供知识共享的知识库中的知识,就是我们所说的隐性知识向显性知识的转化;其次这个知识库在研究人员与知识寻求者之间提供了有效的知识传递,寻找到某一课题的研究人员以及这一领域中有经验的人员;依靠这个知识库以及我们建立的专家库进行综合性的决策。

当然知识管理的理念和它的深入研究在短短的几年中还不大可能见其效果。但这几年来一直是以此为向导慢慢挖掘的。

最后,这样的咨询机构需要有强大的支撑,这就是从2005年开始由信息所牵头建设的一系列的信息支撑。当然支撑不仅仅是指类似的信息平台建设,也包括专家咨询队伍的逐步完善。第一个系统当属水利数字图书馆工程。前期的试验工程在软件平台的搭建上已初具规模,通过试验取得了一定的建设经验,随着后期信息规划的进一步深入,已经建设了一批水法规、政策库;科技成果库;国际水组织;国际重要会议资料库;出国考察报告库、图书和期刊库等。随着正式工程的投入运行,已向水利部、流域系统提供了一个完整的水利信息平台,在这个平台上,各种信息资源的获取与利用都变得非常便捷。

其中还有一个特色就是国外信息跟踪库的建立。已经作为水利决策参考的一种重要的借鉴数据库。在这个数据库中,跟踪了国外典型国家的水资源相关政策、制度、水资源相关状况、最新的研究方向与科研成果等各种信息,方便用户及时了解和掌握国外水利的发展动态,及时调整自己的视角和眼界,做好国内的各项研究。

总之,我心目中的咨询机构,可以用这样的话来概况:

一个综合性的、以知识管理为理念的、多信息平台支撑的咨询机构,在这里,各类人才济济,共享着知识,分享着研究的喜悦!

最后,预祝发展研究中心的未来更加美好!也预祝每个人都能找准自己的位置,在新的一年里收获更多!

 

  2006-03-28 13:51:53

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